Encuesta — IA y automatización en estética 2026

Datos del centro

Nombre del centro / negocio

Perfil del centro

1.Tipo de centro

Centro de estética Clínica de medicina estética Peluquería Centro wellness / spa Otro

2.¿Cuántas personas trabajan en el centro?

1–2 3–5 6–10 Más de 10

3.¿Cuántas sedes / locales tiene el negocio?

1 2–3 Más de 3

4.¿Cuántas citas gestionáis al mes?

Menos de 100 100–300 300–700 Más de 700

Situación actual

5.¿Qué herramientas usáis hoy para citas y clientes? (varias posibles)

Agenda en papel WhatsApp Excel Software específico del sector CRM generalista Otro

6.¿Qué software utilizáis actualmente?

7.¿Cuál es vuestro mayor problema diario? (varias posibles)

Cancelaciones WhatsApps sin responder Pérdida de clientes potenciales Gestión manual de agenda Seguimiento de clientes Cobros / bonos Marketing y recordatorios Otro

8.¿Cuánto tiempo dedica el equipo a responder (WhatsApps, redes, llamadas)?

Menos de 1 hora 1–2 horas 2–4 horas Más de 4 horas

IA y automatización

9.¿Habéis probado alguna herramienta de automatización o IA?

Sí No Estamos valorándolo

10.¿Qué funciones os parecerían útiles automatizar con IA? (varias posibles)

Responder WhatsApps Confirmar citas Recuperar clientes perdidos Resolver preguntas frecuentes Captar nuevos leads Recomendación de tratamientos Recordatorios automáticos Campañas promocionales Informes y métricas Otro

11.¿Qué importancia tendría tener un asistente virtual que respondiera fuera de horario? (1–5)

1Nada

2Poco

3Neutral

4Importante

5Muy importante

12.¿Qué nivel de confianza tendríais en que una IA gestionara conversaciones?

Ninguna Baja Media Alta Total

Costes

13.¿Cuánto invertís hoy al mes en herramientas digitales?

Menos de 25 € 25–50 € 50–100 € 100–200 € Más de 200 €

14.Por una plataforma con agenda + CRM + WhatsApp + IA, ¿qué rango mensual os parecería razonable?

Menos de 30 € 30–60 € 60–100 € 100–150 € Más de 150 €

15.¿Qué modelo de pago os resultaría más cómodo?

Pago mensual fijo Pago por módulos Pago según volumen de mensajes / citas Freemium + extras Otro

Cambio de software

17.¿Qué os haría cambiar de software actual? (varias posibles)

Mejor precio Más automatización Mejor atención al cliente WhatsApp integrado IA Más facilidad de uso Todo en una sola plataforma Otro

18.¿Cuál es vuestro mayor miedo al cambiar de software? (varias posibles)

Perder datos Formación del equipo Tiempo de adaptación Coste Que no funcione bien Atención al cliente Otro

Cierre

19.Estamos preparando un informe gratuito sobre tendencias de IA y automatización en estética 2026. ¿Te gustaría recibirlo?

Sí, mándamelo No, gracias

20.(Opcional) Email o WhatsApp para recibir resultados del estudio

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